Sendungsverfolgung via Deutsche Post

Da wir sehr viele Anfragen erhalten, was den Versand mit der Deutschen Post betrifft, hier ein paar Infos für euch:

Herbal Store versendet von Montag bis Freitag täglich ALLE Bestellungen die bis 16 Uhr eingehen!!! Ausnahmslos!!!

Warum wird jedoch im Tracking angezeigt: „Zu dieser Sendung liegen uns keine Informationen vor!“ ?
Der Grund ist relativ einfach:

Das Tracking der Deutschen Post ist nicht so aktuell/professionell wie man es z.B. von DHL kennt. Sobald die Sendung von uns bei der Post abgegeben wurde, oder das Zustelllager erreicht hat, ändert sich das Tracking NICHT!
Erst sobald die Sendung in Zustellung geht, erhaltet ihr ein aktuelles Tracking: “ Die Sendung befindet sich in Zustellung“

Sollte im Tracking stehen “ Keine Information“ macht es leider keinen Sinn, in der Filiale nachzufragen – dort wird euch gesagt, dass keine Information zu finden ist und die Sendung vermutlich nicht versendet wurde. Das ist jedoch falsch!! Auch die Filiale kann das Tracking leider erst am Tag der Zustellung sehen.

Aktuell benötigen die Sendungen mit der Deutschen Post 24-48 Stunden, abhängig vom Zustellort.

Da uns das Tracking sowie die Laufzeit mit der Post nicht wirklich zufrieden stellen, werden wir wie bereits angekündigt auf DHL umstellen. Aktuell befinden wir uns noch in Verhandlung, wir werden daher noch einige Tage Geduld mit der Deutschen Post haben müssen.

Es macht absolut Sinn, immer frühzeitig bei uns zu bestellen, um nicht mit leeren Händen da zu stehen. Das dies immer sehr sehr ärgerlich ist, können wir absolut verstehen. Jedoch können wir nur jeden Tag pünktlich an euch versenden, den Rest muss die Post erledigen.

Schreib uns per Mail

Solltet ihr Fragen haben, meldet euch per Mail bei uns – dies funktioniert meist schneller als per Kontaktformular. Einfach direkt an:

info@herbal-store.biz

Bitte immer die Bestellnummer angeben.

 

HERBAL STORE


4 Kommentare

OnkelTom · 19. September 2018 um 19:41

Umstellung auf DHL wäre top. Bin jetzt neu hier die erste Bestellung hat es nicht in 48 Stunden geschafft, die zweite leider auch nicht. Hoffe auf morgen, aber ich würde für DHL Versand auch extra bezahlen.

OnkelTom · 26. September 2018 um 8:17

Also 3 Tage benötigt ein Nachnahmebrief zu mir. Ist mir eigentlich zu lang aber eure Räuchermischungen haben eine unglaublich gute Qualität und dass muss man euch lassen die Preise sind top und die Ware mega. Da lohnt es sich auf jedenfall mal hier vorbeizuschauen wenn man 2-3 Tage warten kann. Danke nochmals.

    Hans Peter Bloch · 22. November 2018 um 14:17

    Echt solange?
    Also ich wohne in München und wenn ich vor 16:00 Uhr bestelle kommt es sicher Morgen!!!
    Und mit der Qualität hast du absolut recht die sind Top!!!

Sandra · 21. November 2018 um 17:54

Wie bei uns. Wir warten Zeit drei Tagen immer noch nichts da. Bestellen schon länger. Es kommt immer wieder zu Schwierigkeiten. Nie ist Ware pünktlich nach 24 Stunden da, manchmal verschwindet es einfach und kommt überhaupt nicht. Auf die Umstellung würde ich mich sehr freuen. Da es sonst so sein wird das man zur Konkurrenz geht rauchgeist

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